Política de privacidad

Fecha de última actualización: 12 de agosto de 2026

Trova Inmobiliaria ("Trova", "la Empresa", "nosotros") pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, con el objeto de informarle sobre el tratamiento que se da a sus datos personales al utilizar nuestros servicios inmobiliarios en Guadalajara, Tijuana y demás ciudades donde operamos.

1. Identidad y domicilio del responsable

Trova Inmobiliaria, con razón social [RAZÓN SOCIAL COMPLETA / DENOMINACIÓN LEGAL], RFC [RFC], con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO: calle, número, colonia, municipio, estado, C.P.], es la responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso. Puede contactarnos vía telefónica al 33 3615 0195 o a través de nuestro sitio web [URL DEL SITIO WEB].

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo del servicio que solicite (búsqueda de propiedad, venta, renta, asesoría hipotecaria, contacto vía formulario o llamada), podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, identificación oficial.

• Datos de contacto: domicilio, teléfono(s), correo electrónico.

• Datos laborales y patrimoniales (cuando el trámite lo requiere, por ejemplo para gestión de crédito hipotecario): ocupación, ingresos, comprobantes de ingresos, historial crediticio, información bancaria.

• Datos de la propiedad de interés o en oferta: ubicación, presupuesto, características deseadas.

• Datos de navegación al usar nuestro sitio web: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies y páginas visitadas (ver sección 8).

Le informamos que para las finalidades señaladas en este aviso, no recabamos datos personales sensibles salvo los datos financieros y patrimoniales antes descritos, los cuales, conforme a la LFPDPPP, requieren de su consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades del tratamiento de sus datos

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

• Gestionar la compra, venta, renta o promoción de bienes inmuebles solicitada por usted.

• Contactarlo para dar seguimiento a solicitudes de información sobre propiedades.

• Elaborar cotizaciones, contratos, expedientes y demás documentación relacionada con la operación inmobiliaria.

• Validar su identidad y, en su caso, capacidad financiera ante instituciones de crédito o desarrolladoras.

• Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables a la actividad inmobiliaria.

Finalidades secundarias (opcionales, no dan origen a la relación con Trova):

• Enviarle boletines, promociones o nuevas propiedades que puedan ser de su interés.

• Realizar encuestas de satisfacción sobre nuestro servicio.

• Fines estadísticos y de mejora continua de nuestros servicios.

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello sea requisito para la prestación de nuestros servicios inmobiliarios, escribiendo al correo señalado en la sección 7.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos, únicamente en la medida necesaria para las finalidades descritas, con:

• Desarrolladoras e inmobiliarias aliadas, para gestionar la operación de compra, venta o renta que usted solicitó.

• Instituciones financieras, bancos o entidades de crédito, cuando usted solicite apoyo para trámites hipotecarios.

• Notarías públicas y despachos legales, para la formalización de contratos y escrituración.

• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado.

Trova no vende, renta ni transfiere sus datos personales a terceros ajenos a las finalidades aquí descritas sin su consentimiento expreso.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que poseemos, a Rectificarlos en caso de ser inexactos, a Cancelar su uso cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, o a Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado, envíe una solicitud al correo electrónico [CORREO ELECTRÓNICO PARA SOLICITUDES DE PRIVACIDAD (ARCO)], indicando: (i) nombre completo y datos de contacto para responderle; (ii) documento que acredite su identidad o representación legal; (iii) descripción clara de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

Le daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que la recibamos, y en caso de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes, conforme a los plazos previstos en la LFPDPPP.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría limitar algunas funciones del sitio.

7. Contacto

Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Teléfono: 33 3615 0195

• Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO GENERAL / PRIVACIDAD]

• Domicilio: [DOMICILIO FISCAL COMPLETO]

8. Cambios al presente Aviso de Privacidad

Trova Inmobiliaria podrá realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Dichas modificaciones estarán disponibles en todo momento en [URL DEL SITIO WEB], indicando la fecha de la última actualización.

9. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, llamada telefónica o cualquier otro medio, usted manifiesta que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad Integral y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí descritos.

Nota: este documento es una plantilla base y no constituye asesoría legal. Antes de publicarlo, complete los datos marcados en rojo (razón social, RFC, domicilio fiscal, correo de contacto y sitio web) y solicite la revisión de un abogado especializado en protección de datos personales para validar que se ajusta a la operación real de Trova Inmobiliaria.